Droit de rétractation et conditions de retour
Politique de retour
Dernière mise à jour : 16.11.2023
Droit de retour
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat chez albert L. (punkt). Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@albertlpunkt.de. Veuillez indiquer dans votre message le numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner.
L'acheteur doit prendre en charge les frais de retour. Nous n'émettons pas d'étiquettes de retour et ne prenons pas en charge les frais de transport pour le retour. (À l'exception des produits livrés par erreur de notre part)
Veuillez envoyer votre retour à l'adresse suivante :
albert L. (punkt) Sandra Schröder
Kisdorfer Weg 15C
24568 Kaltenkirchen
Allemagne
Conditions de retour
Veuillez noter les conditions de retour suivantes :
- L'article doit être inutilisé et retourné dans son emballage d'origine.
- Les retours doivent être effectués dans le délai imparti après réception de la commande.
- Les articles qui ne sont pas retournés dans leur état d'origine peuvent faire l'objet d'une dépréciation qui sera prise en compte lors du remboursement.
- Les articles personnalisés et/ou fabriqués sur mesure, tels que nos abat-jour en bambou, sont exclus de l'échange/du retour.
Remboursement
Dès réception de votre retour, nous examinerons l'article et vous informerons du statut de votre remboursement. Veuillez prévoir 14 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement après réception de l'article retourné.
Le remboursement sera effectué par le mode de paiement original, sauf accord contraire.
Articles défectueux ou erronés
Si vous avez reçu un article défectueux ou erroné, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de l'article. Nous vous donnerons des instructions pour le retour du produit et remplacerons l'article ou émettrons un remboursement.
Informations de contact pour les retours
Pour toute question ou information concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter :
E-mail: info@albertlpunkt.de
Téléphone : +49 040/88128401
albert L. (punkt) Sandra Schröder
Kisdorfer Weg 15C
24568 Kaltenkirchen - Allemagne
Informations sur le droit de rétractation
Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (société Sandra Schröder albert L. (punkt), Kisdorfer Weg 15C, 24568 Kaltenkirchen, numéro de téléphone : 04088128401 , adresse e-mail : info@albertlpunkt.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, ce qui n'est cependant pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez renvoyer ou rendre les biens à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Les frais de retour devront être supportés par vous et ne seront pas pris en charge par nous. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
- de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut être effectuée qu'après 30 jours et dont la valeur effective dépend de fluctuations du marché échappant au contrôle du professionnel ;
- de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.
Les produits suivants sont fabriqués sur commande et sont exclus de l'échange ou du retour : Abat-jour en bambou + électricité en Classic-Line et BiMa dans toutes les tailles et couleurs disponibles.
Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats
- de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
- de fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
- de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques scellés et qui ont été descellés après livraison.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À
Entreprise
Sandra Schröder albert L. (punkt)
Kisdorfer Weg 15C
24568 Kaltenkirchen
Adresse e-mail : info@albertlpunkt.de
- Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date
---------------------------------------
(*) Biffer la mention inutile.
